Politique de garantie
Nous offrons à tous les clients de Ugoos la garantie complète du fabricant, qui est valable pendant deux ans à compter de la date du numéro de commande. Après la période de garantie, nous restons disponibles pour les réparations et pouvons les effectuer à un coût raisonnable.
1. Politique de garantie
1.1 Étendue de la garantie
La garantie Ugoos s'applique à tous les appareils commandés, tels que les appareils matériels ARM, les boîtiers TV et les appareils de streaming. Si l'appareil ne fonctionne plus correctement dans les deux ans sans que le client n'en soit responsable, nous offrons des services de garantie. Cela s'applique également aux articles reçus défectueux.
Ugoos n'assume aucune garantie pour les pannes et dommages causés par des influences extérieures, des dommages accidentels, des modifications de l'appareil ou l'utilisation de pièces non originales.
La garantie est annulée si le défaut résulte de réparations ou d'entretiens effectués par du personnel non autorisé, ou si les étiquettes ou numéros de série de l'appareil sont modifiés ou rendus illisibles.
Si la réparation révèle que le problème n'est pas couvert par la garantie, Ugoos se réserve le droit de facturer au client les coûts engagés, y compris des frais de traitement et les coûts de réparation pour les matériaux et la main-d'œuvre.
1.2 Procédure de réclamation de garantie
Veuillez ne pas ouvrir de litige PayPal en cas de garantie ! La protection des acheteurs ne s'applique que dans les cas de non-réception ou de divergence par rapport à la description de l'article, donc le prix d'achat ne serait pas remboursé. Ugoos ne peut envoyer un appareil de remplacement qu'après résolution du conflit PayPal.
Veuillez d'abord contacter notre équipe de support (info@3cplaza.com). Ne renvoyez jamais un appareil sans en avoir discuté au préalable avec notre équipe de support. Notre équipe de support vous expliquera la procédure en détail. Les appareils retournés sans notification préalable ne pourront pas être acceptés et vous seront renvoyés uniquement après paiement des frais d'expédition.
